返金ポリシー

返金と交換
jp.extremerate.comでは、商品到着日から30日以内であれば、購入品の全額返金が可能です。個人的な理由（例：気に入らないなど）による返品リクエストの場合、返品送料はお客様のご負担となり、全ての返品商品には15%の再入荷手数料がかかります。

商品を返品する場合は、商品受領後30日以内にカスタマーサービスチームにご連絡ください。受領後45日以内に当社施設に商品を返送する必要があります。

初期不良品の場合、元の保管袋にすべての付属品、マニュアル、書類を含めた状態で返品を受け付けます。商品に損傷や過度の摩耗がある場合は、修理または交換費用に基づいて料金を追加します。返品商品が返品条件を満たしていることを確認次第、こちらからご連絡いたします。なお、返金処理には銀行側で最大7日かかる場合がありますのでご了承ください。

保証
jp.extremerate.comは、購入日から3ヶ月間（90日間）、製品の製造上の欠陥に対して保証期間を提供しています。3ヶ月以内に不具合が発生した場合は、当社の裁量により修理または交換を行います。返品送料は当社負担で、プリペイドの配送ラベルをお送りいたしますので、90日以内の返品にかかる送料はお客様の負担はございません。

この保証は、経年劣化するように設計された保護コーティングなどの消耗品には適用されませんが、素材や製造上の欠陥による故障が発生した場合は適用されます。